Celebrado nesta segunda-feira (15), o Dia do Cliente movimenta o comércio brasileiro com promoções, descontos e ações voltadas à fidelização dos consumidores. A data, criada no Brasil em 2003, busca valorizar a relação entre empresas e clientes e é marcada por ofertas tanto em lojas físicas quanto no comércio online.

Mas, antes de aproveitar as promoções, o consumidor precisa ficar atento para não transformar um suposto desconto em uma dívida. Segundo o coordenador executivo em exercício do Procon de Cachoeiro de Itapemirim, Rodrigo Sabino, o planejamento deve vir antes da compra.

“Antes de ir às compras, é importante comparar preços, calcular o frete e juros e confirmar que a despesa não pesará no orçamento são alguns dos passos fundamentais”, explicou.

O Procon ressalta que os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC) continuam valendo durante campanhas promocionais. Entre eles está o direito de receber informações claras e compreensíveis sobre o produto, o preço e as condições da compra. As ofertas anunciadas pelas empresas também devem ser cumpridas.

Nas compras realizadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial, o consumidor ainda conta com o chamado direito de arrependimento, que permite desistir da compra no prazo de até sete dias, conforme previsto no CDC.

Outra recomendação é pesquisar antes de fechar o negócio. Além de comparar os preços em diferentes lojas, é importante verificar o histórico de valores do produto e analisar as condições de pagamento. Uma promoção pode deixar de ser vantajosa quando há cobrança elevada de frete ou juros no parcelamento.

Descontos muito abaixo dos preços praticados no mercado também exigem atenção. Nesses casos, o consumidor deve verificar a reputação da empresa, confirmar se a loja realmente existe e conferir se o endereço eletrônico corresponde ao estabelecimento.

Também é importante conhecer as políticas de devolução e reembolso e guardar documentos relacionados à compra, como anúncios, comprovantes de pagamento e confirmações de pedido. Esses registros podem ser necessários caso o consumidor precise posteriormente solicitar atendimento ou contestar algum problema.

O Procon orienta ainda que o consumidor avalie se a compra é realmente necessária e se cabe no orçamento familiar. Parcelas de outras compras, contas essenciais e o valor final da aquisição devem entrar na conta antes da decisão.

Dia do Cliente e Dia do Consumidor

Apesar de as duas datas serem aproveitadas pelo comércio para oferecer promoções e atrair compradores, o Dia do Cliente e o Dia do Consumidor têm origens e objetivos diferentes.

O Dia do Cliente é celebrado em 15 de setembro e foi criado no Brasil com foco no relacionamento entre empresas e consumidores, incluindo ações promocionais e de fidelização.

Já o Dia do Consumidor é comemorado em 15 de março e tem como principal objetivo reforçar a conscientização sobre os direitos nas relações de consumo, embora também seja marcado por campanhas comerciais.

Atendimento do Procon

Em Cachoeiro de Itapemirim, os consumidores que tiverem dúvidas, precisarem de orientação ou quiserem registrar reclamações podem procurar a sede do Procon, localizada na Rua Bernardo Horta, 204. O atendimento é realizado das 8h às 16h.

Também é possível agendar o atendimento previamente pelo site de agendamento da Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim.

Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (28) 3199-1710.